覆盖 Web 门户、微信小程序与运营后台三端，预计分三个阶段在 2027 年 Q1 前完成全面上线。
这是我们今年承接的第三个医疗健康类项目，也是第一个同时涉及线下门店排班与家属端协同的平台。启动会上双方确认的第一件事不是功能清单，而是入口收敛——把预约、会员与服务记录合并到一条用户路径上。
集团旗下医养中心过去三年陆续上线了预约小程序、会员系统与门店后台，三套系统由不同供应商交付，数据互不相通。老人与家属需要在不同入口之间切换，门店员工则要在两套后台里重复录入同一条服务记录。
表面上看是系统太多，实际问题是每一位使用者都要先搞清楚「这件事该去哪个系统办」。我们把这一点作为项目的首要验收标准：让家属只需要理解一个入口。
预约是唯一能在两周内验证的闭环。把最先跑通的路径做扎实，比同时铺开五个模块更可靠。
员工用得起来，前台数据才可信。后台的操作效率决定整个平台能不能长期运转。
医养场景的现场变量远多于办公室推演，灰度能让我们在铺开前修正流程。
项目预计在 2027 年 Q1 完成全量上线，上线后我们会持续跟进三个季度，用真实的预约完成率与员工操作时长来验证这次入口收敛是否成立。
如果一年后门店员工还在两个后台之间来回切，那么这个项目就不算成功——哪怕功能一个不少。
告诉我们所在行业与业务阶段，我们提供对应的交付路径与周期参考。
